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                    2022年“3.15”消費者權益保護教育宣傳周 ——關于防范“代理退?!钡娘L險提示

                    一、“代理退?!笔鞘裁?/span>

                    代理退保,指一些個人或社會團體以牟利為目的,通過網絡平臺、短信等形式發布“可辦理全額退?!毙畔?,以慫恿、誘導等手段讓消費者委托其代理“全額退?!?,借機收取高額的手續費。

                    二、“代理退?!贝嬖诘娘L險

                    (一)消費者資金受損或遭受詐騙風險。某些“代理退?!闭邽槟踩±?,退保前要求消費者支付高額手續費或繳納定金,退保后誘導消費者購買所謂“高收益”理財產品或其他公司保險產品以賺取傭金,甚至利用其所掌握的消費者銀行卡及身份證復印件等,截留侵占消費者退保資金,或誘導消費者參與非法集資。

                    (二)消費者還面臨個人信息泄露風險。一些從事“代理退?!钡膫€人或團體打著“維權”的幌子,要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯系方式等個人隱私信息。此類信息很可能被不法分子惡意使用進行詐騙、洗錢、非法集資等違法違規活動,甚至在消費者不知情的情況下辦理網絡借貸。

                    (三)消費者面臨的法律風險。部分“代理退?!眰€人或機構教唆、指使、誘導一些法律意識淡薄的消費者編造理由、偽造證據、提供虛假信息進行投訴、舉報或誣告,消費者可能因此參與非法行為,甚至構成欺詐,干擾社會經濟生活秩序,面臨較大的被訴訟或行政處罰的法律風險。

                    三、保險消費者如何保障自身合法權益

                    (一)注意保護個人信息。保單是重要的金融單據,包含重要個人信息。為避免個人隱私信息被非法使用,消費者要注重提高自我保護意識,妥善保管重要身份信息、敏感金融信息,不要輕易將銀行卡、身份證、保險合同等重要單證的原件或復印件轉交他人,不要輕易向他人發送移動支付二維碼、網銀驗證碼。對金融交易存在疑義的,請選擇撥打金融機構官方客服熱線、登錄官網、線下營業網點咨詢等方式核實業務真實性,不給犯罪分子行騙的機會。如果受到不法侵害,應立即向公安機關報案,以確保人身、財產安全。

                    (二)通過正規渠道依法合理維權。消費者對保險產品有爭議的,可以直接通過保險公司公布的官方維權熱線或服務渠道反映訴求,也可以向監管部門反映,還可以向相關部門調解或通過仲裁、訴訟等其它途徑解決。

                    (三)遇到違法行為及時舉報。任何非法機構或個人以“辦理全額退?!睘橛?,慫恿、誘導消費者虛構事實、偽造證據材料等行為均為違法行為,一經發現請消費者及時舉報,以維護自身合法權益。

                    (文章部分內容摘自天津市公安局經濟犯罪偵查總隊、天津市保險行業協會聯合下發海報內容


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