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                    服務節內容介紹

                    作為一家國內綜合性的壽險公司,合眾人壽櫛風沐雨,在同期開業的壽險保險公司中脫穎而出,正在逐步成長為壽險行業內力拔頭籌的佼佼者。在越來越多的客戶認可合眾、選擇合眾的時候,合眾人更加認識到做好客戶服務是份沉甸甸的責任。

                    五月,合眾人壽"5.15客服節"活動的服務月,每年的此時此刻,華夏大地上擁有合眾人壽的地方都將開展豐富多彩的系列活動,以求服務大眾、回饋社會。 "5.15"取意為合眾人壽現代化的集中式全國統一客戶服務呼叫中心"95515"。每年的5.15客戶服務節系列活動,合眾人都將用最真誠、最貼心、最 周到的服務回饋廣大客戶的厚愛,踐行"合眾保險,理賠不難"的服務承諾,傳播和普及保險常識,提高公民保障意識。

                    行動源于思想,服務永無止境!我們尊重客戶,理解客戶,持續提供超越客戶期望的產品與服務,做客戶們永遠的伙伴,這正是合眾人一直堅持和倡導的服務理念, 更是公司用心服務客戶,維護客戶的初衷和目的。我們堅信通過合眾人的不懈努力,不斷為客戶提供超越期望值的產品與服務,具有合眾特色的客戶服務品牌一定越 來越熠熠生輝。合眾人壽將始終與您在一起,同擔風雨,共享歡樂!用我們最熱情的服務換取您滿意的微笑!


                    2021年客服節

                    2021年是公司第二個十五年發展新征程的開局之年,公司將推出以“智惠健康、愛人愛家”為主題的2021年5.15客服節活動。


                    客服節圖片


                    、活動時間

                    202141日至2021630

                      、活動內容

                    活動一:以“約·5.15大惠戰”為主題開展的惠民活動。

                    1.購新單享新標:2021年我們對VIP客戶服務進行了全新升級,老客戶購買一份長險新單即可享新的VIP等級劃分標準。

                    2.免息復效:因“逾期未繳停效”而失去效力的保單,客服節期間可申請免息復效。

                    3.永久失效復效(免息):永久停效一年內的保單,既往無理賠、既往無非標體通過的核保決定、無異常健康告知,客服節期間可申請免息復效。

                    4.理賠慰問代辦:在客戶出險后,提供主動上門慰問的暖心理賠服務,具體慰問標準以《合眾人壽理賠服務實施管理辦法》為準。為出險客戶送去溫暖與關懷,讓客戶倍感溫馨。

                    活動二:以“閱 ·AI健康贏豪禮”為主題開展的客戶經營活動。

                    1.家庭健康保衛戰:客服節期間,開展趣味線上活動,圍繞“家庭健康風險”的多個場景,展開與客戶的互動溝通,并可參與幸運抽獎。

                    2.服務遞送:客服節期間,遞送溫暖醫生VIP卡,客戶領取即可享有:免費醫學顧問(健康管家)初級在線咨詢、五折三甲醫院專家視頻咨詢。

                    3.家庭健康公益講座:客服節期間,開展合眾云講堂(第二季),以家庭健康為主題,圍繞:防疫、防癌、慢病、心理、少兒健康等多角度,開設6場專題直播講座。

                    活動三:以“悅·愛人愛家之旅”為主題開展VIP關懷回饋活動。

                    1.意外險贈送:合眾人壽為VIP客戶提供了最高200萬高額交通意外保障,讓您身價百萬,出行無憂。

                    2.健康體檢,呵護健康:客服節期間,合眾人壽為VIP客戶提供高端體檢服務,及早預防、及早發現、及早干預,避免危險因子的產生,提高健康水平。

                    3.客服節慰問禮:“515客服節”是合眾人一年一度的盛世,合眾人壽VIP客戶定制限量版回饋好禮——鳳舞九天,皂福乾坤。禮品數量有限,先到先得!迅速聯系您的保單服務人員吧!

                    活動四:以“樂·與眾不同的你”為主題開展線下情感溝通活動。

                    1.尋找合眾有緣人,客服節期間為生日為5月15日客戶準備一份禮物。禮品數量有限,先到先得!迅速聯系您的保單服務人員吧!

                    2.走近客戶心:客服節期間開展客戶訪談活動,傾聽客戶心聲,聆聽客戶意見,期待與客戶攜手奮進新征程。


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                    2020年客服節

                    合眾人壽第十五屆5.15客戶服務節 

                     

                    合眾人壽第十五屆5.15客戶服務節于5月6日盛大開啟。本屆客服節以“友善簡單,e路同行”為主題,推出惠民舉措、綁定官微贏好禮、最美客服人三大活動。各項活動堅持以服務客戶為中心的經營理念,回歸服務客戶本質。

                     

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                    惠民舉措是客服節傳統活動,今年包括免息復效、永久失效保單免息復效和快賠服務,永久失效保單免息復效成為一大亮點,最大程度放寬了復效的條件限制,幫助遺憾錯過復效時機的客戶找回保障,讓愛延續。

                    綁定官微贏大獎您只需關注合眾官微,并實名認證即可抽取京東卡和電話卡等禮品,100%中獎。e化已成為當今的服務主旋律,綁定官微即可讓客戶足不出戶享受全方位服務體驗,提升服務便捷度和客戶滿意度。

                    最美客服人是為了進一步完善和提升各機構客戶服務水平,在全系統開展客戶服務大比武活動。針對全國抗擊疫情的特殊環境,鼓勵站在服務客戶的最前沿的運營人員提升服務技能及質量,提倡愛崗敬業,服務爭先,做有溫度的客服人。

                    515客服節作為公司的服務品牌,深受廣大客戶的關注與青睞,已成為合眾人壽客戶一年一度的重大節日,公司堅持為客戶提供更優質、更有愛的服務,回饋客戶長年的信任與支持。

                    客服節為期兩個月,內容覆蓋全國各地,進入五月以來,各項活動已在各分公司陸續展開。機構宣導活動在內外勤團隊中火熱開展,職場張貼海報、懸掛橫幅、統一著客服節文化衫,客服節氛圍濃厚。

                    全系統活動開展的如火如荼,各類活動宣傳也沒落下,各家機構都通過運營直通車發布推文,花樣百出,熱血沸騰,不斷刷屏朋友圈。天津分公司客服節宣傳文案還登上了今日頭條首頁。

                    最美客服人的故事既精彩又動人,每一個客服人的成長歷程,都展示了為合眾奉獻的青春歲月和收獲的美麗人生。認真讀過后,也能找到自己的影子。

                     

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                    2019年客服節

                    合眾人壽第十四屆5.15客戶服務節 

                     

                    合眾人壽為提升整體服務水平,建立了“以客戶為中心”的客戶服務體系,自2005年合眾人壽成立之日起,客服節也同期應運而生。經過多年的推廣,現5.15客服節已經是合眾人壽的客戶服務品牌之一。

                    5月12日,以“合眾陪你,e路健行”為主題的2019年合眾人壽客服節在河北省石家莊市正式拉開帷幕。開幕式現場,主持人向到場客戶介紹了本屆客服節新推出的“合眾健步行”小程序,并邀請客戶現場掃碼及通過健步走活動率先體驗了小程序的相關功能,現場氣氛盎然。

                                  

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                    據悉,本屆客服節自5月15日至6月30日截止,除上述健步行小程序外,期間合眾人壽還推出多項精彩官微互動活動,還有“觀點大PK”、“一路有你”、“免息復效”、“做任務有驚喜”等多項精彩線上互動活動。全國27家分公司也將圍繞客戶的家庭及健康,于客服節期間舉辦多場現場活動。

                    合眾人壽持續致力于打造最受客戶歡迎的客戶服務節,為客戶創造極致的服務體驗,以更好的服務贏得市場口碑。 

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                    2018年客服節

                    合眾人壽第十三屆5.15客戶服務節 

                     

                    5月20日,博大的中文賦予了這個日子特殊的意義。合眾人壽在這個充滿愛意的日子里,于上海舉辦了主題為“快樂e家,合眾同行”的2018合眾人壽客服節總開幕式。至此,本屆客服節全面拉開帷幕。

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                    活動當天雖然飄著雨,但依舊沒能阻擋客戶攜孩子參加的熱情??蛻魝兙崆皝淼綍?,完成簽到和領取進門禮,小朋友們還可以和可愛的皮卡丘合影留念,整個會前氣氛不亦樂乎。

                    活動正式開始后,除合眾人壽相關領導外,還特邀上海市保險同業公會秘書長趙雷先生參與和致辭,并在致辭結束后共同為本屆客服節開幕式剪彩。此外,上海市某少兒藝術團的小姐姐們還為來賓們帶來了熱情洋溢的爵士舞表演。

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                            為更好契合520的主題,活動當天還精心準備了小朋友現場作畫的環節,家長可一邊品嘗精美的甜點一邊欣賞孩子作畫。作畫完成后,由小朋友親手將自己表達愛的畫作獻給父母,滿場都是濃濃的愛意表達。

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                    隨后是現場小朋友們最開心的環節---頒獎。分公司通過前期的朋友圈點贊評比和線下評委評比,分別設置了人氣獎和實力獎。人氣獎是社會人的標配小豬佩奇玩偶,實力獎包含迪士尼系列產品和兒童手表等,一等獎更是迪士尼家庭套票,在場的小朋友都是拿獎拿到手軟?,F場評委更是從專業的角度對實力獎(分少兒組和幼兒組)的一等獎作品進行了現場點評。至此,整個客服節開幕式全部圓滿結束。

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                    據悉,本屆客服節共包含四大類主題活動:1.“合小眾杯”--兒繪賽;2.“盈”在起跑線;3.惠民禮;4.滿e禮?;顒訛槠趦蓚€月(51~630日),內容覆蓋全國各地,客服節包含各類精彩的線上線下活動。進入五月以來,部分線上活動已經開啟,同時各分公司也組織了各類豐富多彩的現場活動,對客服節進行了前期預熱和啟動,多家知名網媒也對活動進行了相關報道。

                     

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                        520的客服節開幕式不僅是2018年客服節的啟動儀式,更是合眾人壽長久服務客戶的新起點,公司將在客戶服務上與大家積極分享,高頻互動,讓客戶服務工作越來越深入人心。

                    作為一年一度的重大客戶節日,515客服節深受廣大客戶的關注與青睞。合眾人壽正逐步將515客服節打造成公司的服務品牌,堅持為客戶提供更優質、更有愛的服務,回饋客戶長年的信任與支持。

                                    

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                    2017年客服節

                    合眾人壽第十二屆5.15客戶服務節 

                     

                    一、活動時間:2017年5月1日—2017年6月30日

                    二、活動內容:

                    活動一:愛的建立——結緣活動

                    1、尋找“合眾寶貝”:六一兒童節期間,各地分公司邀請客戶攜孩子一同參與兒童主題專場活動,共同關注兒童健康問題,到場客戶可獲精美禮品一份。

                    2、尋找“合眾有緣人”:客服節期間,各地分公司組織公司有緣老客戶參與客服節專場活動,感謝、回饋老客戶多年來對公司的支持與信任。

                    活動二:愛的詮釋——健康關愛月

                    1、關愛“一生一世”:抽取幸運老客戶贈送健康體檢等服務,引發客戶對于健康問題的重視。

                    2、健康關懷:各地分公司組織VIP客戶進行專場體檢,讓更多的VIP客戶了解并體驗新版服務。

                    活動三:愛的表達——理賠送溫暖

                    5月1日-6月30日期間,上門慰問確診重大疾病或住院客戶。

                    活動四:愛的傳遞——惠民服務

                    1、快速支付:公司推出“閃賠服務”,低于規定限額的理賠款,可實現3分鐘瞬間到賬。.

                    2、免息激活保單:客服節期間,因“逾期未繳”原因導致失效的保單,可免息申請辦理復效業務,真誠喚醒客戶保障!

                    3、“e”起來保全:客戶臨柜通過e化辦理保全業務可獲贈精美禮品一份。

                     

                     

                     

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                    2016年客服節

                    合眾人壽第十一屆5.15客戶服務節

                     

                            合眾人壽秉承“以客戶為中心”的服務宗旨,一直致力于將最好的產品、最專業的服務敬獻給廣大合眾客戶。為了提升公司的社會形象和服務品質,打造持續高品質 的客服節品牌,特從2012年起,將客服節活動貫穿五、六月份,逐步形成以“合眾服務月”為主導元素的服務品牌。本年度服務月將繼續傳承“回饋客戶”的宗旨,讓更多的人分享合眾關愛,展示合眾優質服務形象。

                         本年度“5·15”客服節,本年度服務月將繼續傳承“回饋客戶”的宗旨,讓更多的人分享合眾關愛,展示合眾優質服務形象。

                    1、活動時間:2014年5月15日—6月15日

                    2、活動內容:

                        (1)喚醒休眠保障

                          客服節期間因“逾期未繳”原因申請辦理保單復效業務,核保結果為標體通過或次標體加費的保單均可享受免收保單   

                          復效利息的貼心服務,真誠喚醒客戶保障!

                          具體細則:凡在客戶服務月期間(5月15日-6月15日止)親臨柜面辦理保單復效,核保結果為標體通過或次標體加費的保單均可免收保單復效利息。

                        (2)安裝注冊有禮

                         凡在此活動期間通過手機端下載安裝“合眾財保街”并成功注冊的客戶,將免費領取一份保險。

                        (3)關注有禮---“春天去拿禮,答題贏話費”微信大轉盤活動

                         凡在此活動期間,通過手機微信平臺關注“合眾人壽”訂閱號,即可參加轉盤大抽獎活動,每日有驚喜!

                         具體細則: 5月15日-6月15日,關注合眾人壽官方微信,參與答題,連續30天,每日百個紅包,抽中即送話費,關注即可有機會獲取。

                    活動詳情請撥打95515或咨詢當地分公司,活動最終解釋權歸合眾人壽。

                     

                     

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